常德：唐海芳深入市政务服务中心住建窗口调研指导工作

12月10日上午，市住建局党组书记、局长唐海芳带队调研市政务服务中心住建审批窗口工程审批制度改革工作开展情况、行政审批事项与流程、“高效办成一件事”情况等，并查看窗口设置，亲切慰问窗口工作人员。

唐海芳对行政审批窗口服务工作给予了充分肯定，对下步工作提出了要求。

一是要进一步优化办事流程、提高办事效率。遵循“事项只减不增、材料只减不增、时限只减不增”的原则，在办件质量再提高、服务措施再便民、审批流程再优化、审批用时再降低方面下功夫，打造便捷、高效、优质的政务服务环境‌。

二是要进一步严守党的纪律、加强部门协作。在行政审批工作中要坚持把学习党纪的过程作为提高思想境界、增强党性觉悟、强化纪律意识的过程，做到政治立场坚定，严守廉洁纪律，坚守党员干部的底线、红线、高压线，严守工作纪律，加强请示报告。要加强部门之间的协作，建立畅通的沟通渠道、制定共同的标准和流程、共享信息资源、增强协调配合的意识。

三是要进一步热情周到服务、树好住建形象。“三尺窗口无小事，一问一答总关情”，窗口人员职业素养、服务态度，直接关系到群众对住建局的信任程度。窗口工作人员要持续开展“党员先锋岗”，坚持做到文明服务、微笑服务、周到服务，推行文明用语、强化文明举止；坚持做到接好每一个电话、解答好每一次咨询、接待好每一名群众、办好每一项业务，着力以优质高效的审批效率，提高企业满意度，跑出优化营商环境的“住建加速度”。

审批服务窗口全体工作人员表示，将持续加强作风建设、提升服务能力，围绕“服务为本、便民为先、效率为上、满意为要”的政务服务理念，打造出“严谨、务实、热情、周到、专业、高效、担当、廉洁”的住建审批窗口。

市住建局党组成员、副局长谢刚，市政务服务中心党委书记、主任程节及相关人员陪同调研。

调研现场

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