深入物业专项整治 提升行业服务质量 青海省住建设厅开展物业服务领域专项整治督导检查工作

为持续巩固物业领域专项整治成效，进一步规范我省物业服务领域市场秩序，提升物业服务质量，切实维护好群众合法权益，近期，我厅在各地组织物业企业自查自纠的基础上组织物业行业专家联合相关部门成立检查组，按照《关于持续做好物业服务领域整治工作的通知》《青海省持续整治规范房地产市场秩序工作方案》对西宁市、海东市、海西州、海南州15个县（市、区）37个物业服务企业服务的40个项目开展了督导检查，并将检查结果向全省进行了通报。

本次督导检查以随机抽查的方式，通过实地察看、查阅资料、现场座谈等形式，重点对物业主管部门履职情况和各物业企业在小区综合管理服务、公共卫生、绿化、秩序维护、设施维护、业委会、信用管理等7个方面53个小项履行服务管理情况进行了检查。从总体检查情况看，各地物业主管部门切实地承担起了对物业管理活动的监督管理职能，并按照通知要求认真组织开展物业服务领域整治工作，且成效明显。一是物业主管部门管理水平有所提高。各县（市、区）物业主管部门积极转变监管思路，由单一的监管逐步转向监管与服务并重，加大力度培养扶持本地优秀物业服务企业、优秀项目，积极推荐优秀物业项目申报省市级“红色物业”示范点、“美好家园”项目，通过发挥典型示范作用促进本地区物业服务水平进一步提高。二是各地物业服务专项整治成效明显。各地指导物业企业对照《物业服务领域突出问题企业自查抽查表》开展自查工作，同时结合本地实际进一步细化完善物业管理措施。三是物业企业服务意识大幅提升。大部分物业服务项目能做到人员岗位分工明确，相关人员持证上岗情况良好;逐步重视承接查验、公用设施设备巡查维护等工作，现场查验、资料收集整理等趋于规范。消防安全防范方面，大部分项目能建立消防安全制度配备消防人员，定期对消火栓、消防水泵等设施设备进行巡检并做好记录;因地制宜地规划电动自行车停放和充电场地，配备一定数量的灭火器或消防设备，规范电动自行车管理。

检查中也暴露出一些问题，一是部分地区主管部门行业监管有待加强。部分地区主管部门对辖区内物业管理工作不够重视，管理职责落实不到位，对物业服务企业监管力度不够。二是部分企业服务意识、服务水平有待提高。部分物业服务项目信息公示不规范，未按照《青海省物业管理条例》以及合同约定公示相关信息;对于公共收益的管理不够重视、管理混乱。三是部分项目安全防范工作落实不到位。消防设施设备管理与维护保养较欠缺，巡查记录不够完善;消防通道堆放杂物情况较多。小区车辆管理不够规范，存在占用消防通道的情况。公共设施设备缺乏日常巡查检查，对公共部位的设施损坏并未及时检修和排除安全隐患。四是个别物业企业对信用评价工作不重视、积极性不高，存在脱离行业监管的现象。

下一步，针对检查中暴露的问题，要求各地物业主管部门要及时督促指导辖区物业企业落实责任人，明确整改时限，逐一整改，确保排查出的问题得到全面整改。积极与发改、公安、民政、属地乡镇（街道办）、社区等部门开展工作对接，推动形成联合执法的常态机制。加大物业从业人员培训力度，为物业服务企业搭建交流学习平台，不断提高从业人员整体素质，提升物业行业服务质量，促进行业健康发展。

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