为进一步提升全市住宅小区物业服务水平和创建全国文明城市迎测工作水平，9月26日-10月25日，市住建局联合市精神文明建设市民观察员协会开展了第5次物业管理“啄木鸟”调查访谈活动，对全市240个住宅小区从杂物清理、飞线充电、交通秩序、环境卫生和房屋外观等5个方面的物业服务情况进行了综合测评和满意度调查；对57个老旧小区改造现场情况测评，共计297个小区。其中：宝应县28个小区（均为老旧小区改造）、高邮市30个小区、仪征市49个小区（含27个老旧小区改造）、江都区26个小区、邗江区32个小区、广陵区56个小区（含2个老旧小区改造）、开发区29个小区、生态科技新城16个小区、景区31个小区。
一、总体情况
从现场测评和满意度调查情况来看，各地测评情况整体较好，其中高邮市、仪征市进步较为明显。
大部分小区的物业企业依法依规履约情况较好，业主满意度普遍有所提高。通过积极自查自改，在小区楼道杂物、私拉乱接清理等方面取得了显著成效，小区整体环境良好。同时，在小区安全工作方面，也能严格按照相关安全管理要求落实防范措施。尤其是高邮市秦樾印象嘉苑等7个测评调查情况较好的小区。
此外，宝应县的28个老旧小区改造，目前除个别小区正在收尾外，其余已全部完成。仪征市和广陵区的29个老旧小区改造现场在易扬尘物料遮蔽、封闭围挡标准化及公益广告宣传等方面还需进一步加强。
二、小区具体情况
（一）测评调查情况较好的小区：
高邮市秦樾印象嘉苑（芃泰物业）、仪征市晟泰一品（金科物业）、江都区中远欧洲城（上房物业）、邗江区金梦佳苑（万科物业）、广陵区凯悦花园（七彩物业）、开发区锦辰花园（中信泰富物业）、生态科技新城红豆万花城（红豆物业）。
（二）测评调查情况较差的小区：
1、邗江区
贾桥综合楼（五里社区）
存在问题:小区绿化带内垃圾和杂物较多；存在乱拉乱设、私拉充电情况；电动车乱停乱放；部分垃圾桶未密闭等；业主满意度较低。
2、广陵区
群发宿舍（安成物业）
存在问题:小区楼道、绿化带内垃圾和杂物较多；存在私拉充电、乱搭乱建情况；路面有破损；部分垃圾桶未密闭等；业主满意度低。
3、开发区
长河新苑（扬子津物业）
存在问题:小区楼道、绿化带内垃圾和杂物较多；电动车停放秩序混乱；路面有多处破损；部分垃圾桶未密闭等；业主满意度低。
4、生态科技新城
新桥华庭（鸿业物业）
存在问题:小区楼道、绿化带内垃圾和杂物较多；存在乱拉乱设、私拉充电情况；电动车乱停乱放；部分垃圾桶未密闭等；业主满意度一般。
5、景区
梅岭西路10号（汇海物业）
存在问题:小区楼道、绿化带内垃圾和杂物较多；存在乱拉乱设、私拉充电情况；电动车乱停乱放；路面有破损；部分垃圾桶未密闭等；业主满意度较低。
三、前期整改情况
目前，上期通报的5个小区已全部及时对相关问题进行整改，并按要求报送了整改完成情况。
请各地对相关小区重点关注，适时组织复查。同时，进一步指导属地街道（乡镇）、社区推动小区成立业委会（物管会），引导业主依据《中华人民共和国民法典》第946条，通过法定程序，行使业主任意解除权，解聘现有服务不好的企业，择优重新选聘好的企业，在切实保障广大业主合法权益的同时，促进行业整体服务水平提升。
四、相关要求
开展全市物业管理“啄木鸟”调查访谈活动，是市住建局通过内外结合的监管机制，促进全市居民小区物业服务质量和文明城市建设水平不断提升的重要措施之一。将在年度企业和项目经理信用评价中，对测评调查情况较好的小区给予加分，对测评调查情况较差且未按要求整改的给予扣分。
请各县（市、区）、功能区物业管理行政主管部门进一步压实属地监管责任，督促、指导辖区内的物业服务企业持续依法依规依约做好物业服务，强化做好小区各项重点工作。
1、持续落实问题整改。督促测评调查情况较好的小区继续保持，较差的小区要研究制定整改方案，落实整改责任，迅速整改问题，并于11月底前将整改完成情况汇总报送至市住建局物管处。
2、大力推进文明创建。聚焦居民小区环境卫生整治等文明城市创建重难点问题，做好日常宣传、巡查、清理、劝导、上报、记录等工作。尤其要推动属地进一步做好由社区兜底的老旧小区创建工作。
3、狠抓不放行业安全。要深刻汲取近期多地安全事故的经验教训，居安思危，举一反三，坚决克服麻痹思想和侥幸心理，建立健全安全管理体系，常态化开展员工安全意识教育和安全培训，深入开展消防、电梯、高空坠物等安全隐患排查整改，进一步筑牢物业管理区域内的安全防线。
（策划：聂春扬拟稿：周璇）
原文地址：http://yzzjj.yangzhou.gov.cn/yzcxjsj/gzdt/202311/8cb4e75f3e174086a3040276a713ef40.shtml
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