山亭区住建局扎实推进农村改厕后续管护整县制市场化运营管理工作

为扎实做好我区农村厕所改造后续管护工作，根据市住建局等7部门联合印发的《关于建立农村改厕后续管护市场化运营管理机制的通知》文件要求，通过学习借鉴先进地区在农村厕所改造后续管护市场化运作、标准化管理、智慧化管护的成功经验，结合我区实际情况，通过公开招标，确定了第三方服务机构，在全市率先实现了农村改厕后续管护市场化运营管理工作。

一是市场化运作，全区“一体推进”。每年投入财政资金150万元，聘请第三方公司统筹负责全区10个镇街60932户农村改厕户厕具维修、粪污抽运、资源化利用、农村户厕管理等工作，并实行智能化管理。农户每年第一次抽厕免费抽取，之后抽取时每次每户收费50元；厕所维修免人工费，仅按成本价收取配件费。

二是智能化管理，实时监控作业行为。投资35万元建设了改厕智慧管护平台，实现了改厕户信息智能化管理，对全区改厕基础数据和后续管护服务进行及时调度、分析和实时监控，改厕户报抽报修、粪污抽运做到全流程监督。农户通过统一发放的服务卡，采取扫描二维码、拨打智能400服务热线及人工客服电话三种方式完成报抽、报修。区智慧管护平台收到信息后，自动生成作业工单，管理员10分钟内即可将任务指令分配至一线管护工人，管护工人接收并完成任务处置后实时向系统提交处理结果。区管护中心对每件完成的工单进行电话回访，确保群众满意。

三是点对点服务，提升群众满意度。投资10万元为改厕户重新制作热线服务卡，方便农户报抽报修；投资15万元新购置吸粪车３台，其中专门针对我区山区村庄道路狭窄问题购置0.8立方小型吸粪车，该车宽度仅1.2米，适合在狭窄道路通行。在服务过程中，区管护中心通过视频连线对工作人员实施全程监控，抽取的粪液由公司定点运送至农业企业作为有机肥使用，提高了农产品实际收益率和农产品的品质，减少了种植成本支出。同时，针对群众投诉和反馈的问题，工作人员第一时间上门处理，确保群众满意。

来源：山亭区住建局http://www.shanting.gov.cn/stxw/bmdt/202311/t20231103_1782167.html

原文地址：http://szfhcxjsj.zaozhuang.gov.cn/xwzx/xsqdt/202311/t20231107_1783558.html