工程建设招标投诉管理办法

工程建设招标是重要的招标形式之一，但在实践中，难免会出现一些问题，例如招标文件不合法、评标过程不公开、中标单位没有履行合同等情况，这些问题会影响工程建设的质量与进度。因此，招标投诉管理办法的出现对于解决这些问题具有重要意义。

一、招标投诉的途径与时限

投诉人可以通过书面形式向招标人提出投诉，或者通过电子邮件、短信等方式进行投诉。投诉时限一般不超过招标文件规定的工程建设工期的1/3，具体的时限应当根据投诉的事项评估情况而定。

二、招标投诉的受理

招标投诉管理部门应当及时收到投诉后，对投诉事项进行初步审查，以确定是否满足受理条件。如果投诉事项不满足受理条件，应当告知投诉人，并说明理由；如果满足受理条件，则应当开始调查。

三、招标投诉的调查

招标投诉管理部门在调查中应当保持公正、公平、客观的态度，对被投诉的招标人与投诉人都应当听取其相关陈述，收集相关的证据材料，并对投诉事项进行调查与核实。

四、招标投诉的处理

根据调查的结果，招标投诉管理部门应当进行处理，处理方式包括但不限于：责令改正、赔偿损失等。在处理中，应当遵守招标文件的规定及法律的要求，以公正、公平的方式处理投诉事项，维护投诉人的合法权益。

五、招标投诉的结果

招标投诉管理部门应当在处理结束后及时告知投诉人投诉的处理结果，同时各方可以对处理结果提出申诉，招标投诉管理部门应当对申诉进行复核，并对复核结果进行公告。

六、招标投诉的监督

招标投诉管理部门应当加强对招标投诉的监督，督促招标人遵守招标文件的规定，公开、公正、公平地开展工程建设招标活动，维护社会公正，保护投诉人的合法权益。

总之，建立健全的招标投诉管理制度，有利于规范工程建设招标活动，以及防范和处理招标投诉问题，有助于保护公共资源的利益、促进市场经济的健康发展。