造价咨询全过程服务标准

为了规范造价咨询服务的全过程，确保服务质量，提高服务满意度，依据《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国招标投标法》及相关法律、法规，结合实践经验，特制定造价咨询全过程服务标准如下：

1、签订合同，明确双方权利义务。在签订合同前，应做好服务流程的梳理与定义，并有条件的要求客户提供基础资料、技术资料，将有关的服务内容、服务时间等条款记入合同，并经双方协商一致签字订立合同。

2、组织开展服务。安排造价师和技术人员开展服务，全面落实服务内容和方式，并引导客户对工作进行有效协调，确保咨询服务项目顺利进行。

3、认真审计客户要件，确保资料真实准确。在开展服务过程中，要认真审计客户要件，提出补充资料申请；确保所提供资料真实有效，准确无误。

4、强化报告审核，保障质量稳定。在编制报告期间，应对对客户提供的资料进行审核，并予以保护；开展质量控制，形成详实的报告审核机制，保障报告的质量稳定；提交的报告应符合客户要求，确保服务质量。

5、建立服务监督管理体系，维护客户权益。应建立服务监督管理体系，及时处理客户投诉及反馈意见，并采取必要的调整和改进措施，维护客户的合法权益，确保服务质量。

6、定期开展培训和考核，提升服务能力。为了确保造价师和技术人员的技能技术水平，要求定期开展培训和考核，不断提升服务能力，以确保服务的质量和效率。

7、定期回访客户，并维护良好的企业形象。在服务完成后，要定期开展客户回访，及时反馈客户对服务质量的评价，以及客户提出的意见和建议，建立良好的企业形象，使客户更好地获取服务效果。

以上是造价咨询全过程服务标准中的相关条款，希望能够对您在该领域的业务有所帮助。