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物业公司资质取消对行业监管提出新要求

建管家建筑百科 2026-02-22 18:09:10

物业公司资质取消行业监管

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https://jian-housekeeper.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/news/bannerImage/455091.jpg

物业公司资质取消后，行业监管机制已转向以信用为核心、多方协同的现代化治理模式，具体表现为以下关键变化：

一、监管重心转向事中事后监管

1.信用评价体系全面覆盖

各地建立物业企业信用档案，如南通市出台《物业服务企业信用信息管理暂行办法》，将服务质量、投诉处理、公共收益公示等纳入评价指标，评价结果直接关联企业招投标资格和财政补贴。

南昌市实施“红黑名单”制度，定期公布企业信用等级，推动优胜劣汰。

2.强化动态检查与执法联动

推行“双随机一公开”抽查，例如南通市开展“421”常态检查（涵盖环境、电梯、消防等领域），2023年上半年整改问题超3000项。

北京计划启动“万人诉求率监测”，对投诉集中小区重点督办。

二、构建多方协同治理机制

1.属地化管理责任压实

实行“市级指导、区负总责、街道落实、社区协助”四级监管体系，将物业纳入社区治理框架。例如崇川区将物业考核与街道、区级考评挂钩。

北京推动社区党组织与物业企业“双向进入、交叉任职”，打造党建引领的协同治理模式。

2.业主监督权实质性提升

新规明确业主知情权与选择权，要求物业公开服务标准、收费明细及公共收益账目。

2025年全国超5000个小区通过业主大会更换物业公司，市场化选择机制逐步成熟。

三、市场化机制配套改革

1.服务标准与收费透明化

北京修订物业服务标准，推动行业协会发布成本信息，引导物业费“质价相符”。

严禁强制收费，合同外服务需业主协商同意。

2.履约保障机制创新

南昌探索《物业服务合同》约定履约保证金，由业委会监督扣款机制。

北京要求2027年前实现1800个老旧小区市场化物业服务全覆盖，强化合同约束力。

四、行业可持续发展支撑

人才与标准化建设：北京构建多层次培训体系，开展职业技能大赛提升从业人员素质；同步推行新《标准化法》，强制服务不符合国标的企业将纳入信用黑名单。

纠纷化解制度化：建立物业管理矛盾多元调解机制，推动源头预防。

根据上面所说，资质取消倒逼监管从“事前审批”转向“全过程治理”，通过信用约束、业主赋权、党建协同三轨并行，重构了行业生态。企业需聚焦服务质量与信用积累，方能适应新监管环境。

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