中山：聚力多元化解机制建设 助推物业行业高质量发展

为进一步提升我市物业管理纠纷化解效能，构建和谐宜居社区环境，9月18日，市住房城乡建设局组织召开中山市物业管理纠纷调解工作调研座谈会，汇聚多元解纷力量，共同探索物业服务纠纷源头治理新路径。市司法局、市中级人民法院及市物业管理协会相关负责人参加会议。

会议聚焦当前物业管理领域的突出矛盾与纠纷化解实践中面临的挑战，重点研讨了如何深化“抓前端、治未病”工作理念，强化纠纷预防与前端干预机制。与会各方就建立健全有机衔接、协调联动的多元化解工作机制进行了深入交流，分享了在政策指导、人民调解、司法审判及行业自律等方面的经验与做法，旨在将纠纷化解于萌芽、解决在基层。

市住房城乡建设局表示，将进一步加强行业监管和指导力度，完善物业服务企业信用评价体系，推动物业服务标准化、规范化建设。

市司法局提出，要推动物业纠纷调解组织在镇街、社区全覆盖，协同各方组建和培养一支热心社区、熟悉行业、具备专门法律知识的普法与调解队伍。同时加强社区普法宣传和物业从业人员法治培训，强化人民调解组织的专业性，完善与当地村居委员会的沟通对接机制，充分发挥人民调解基础性作用。

市中级人民法院提出，要探索建立“调解前置”程序，对适宜调解的案件引导当事人先行调解，进一步完善“示范判决+批量调解”机制，充分发挥人民法院在前端治理中的司法保障作用。

市物业管理协会表示，将加强行业自律，制定行业服务规范，组织会员单位开展服务质量提升行动。同时谋划组建专职调解员队伍，建立常态化培训机制，提高物业服务企业依法履约意识和纠纷化解能力。

各方一致认为，加强行政部门、司法部门与行业协会的协同共治，是有效破解物业管理难题、提升基层治理现代化水平的关键。下一步，将着力推动预防在前、调解优先、就地解决，多措并举强化物业服务标准规范、提升企业服务质量、增强业主理性维权意识，从源头上减少纠纷发生，推动物业服务行业规范化发展。

原文地址：http://jsj.zs.gov.cn/zwgk/zwdt/content/post_2551197.html