芜湖：锦旗映初心 服务暖民心

一面锦旗，一份认可；一句感谢，一份担当。9月10日上午，芜湖铂悦滨江小区业主袁女士手持写有“尽职尽责、为人民服务”的鲜红锦旗，专程来到市开发处将这份满载谢意的“荣誉”送到工作人员手中，表达对市开发处急群众之所急、高效解决交付矛盾纠纷问题的真挚感激。​

市开发处在今年8月份接到袁女士诉求后，秉持“群众事无小事”的理念，第一时间赶赴现场对接项目开发企业，详细了解存在问题，主动搭建业主与企业间的沟通桥梁；在现场协调过程中，市开发处工作人员既耐心倾听袁女士的诉求，又客观梳理开发企业的实际情况，以公平公正、务实高效的态度推进问题解决：一方面向开发企业明确交付标准与责任义务，督促其拿出切实可行的整改方案；另一方面及时向袁女士反馈进展，缓解其焦虑情绪。经过多轮协调与跟进，袁女士反映的交付问题最终得到彻底解决，住房权益得到有力保障。​

“本以为这事会很麻烦，没想到开发处这么上心，帮我解决了大难题！”袁女士在赠送锦旗时，多次向工作人员表达感谢。锦旗上的“尽职尽责、为人民服务”不仅是对此次工作的肯定，更是对开发处践行“以人民为中心” 服务宗旨的生动诠释。​

锦旗是鼓励，更是责任。未来，市开发处将继续以这份信任为动力，始终把群众的住房诉求放在心上、抓在手上，主动担当作为，优化服务流程，提升解决问题的效率与质量，用更贴心、更高效的服务守护群众“住有所居、住有宜居” 的期盼，在保障群众住房权益、推动我市房地产行业健康稳定发展的道路上持续发力，不断提升群众的幸福感、获得感与安全感。

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