聊城市住建局组织开展物业行业“以专项整治促进服务质量提升”专题培训暨“规范履约行为 共建美好家园”活动

9 月 4 日，市住建局组织开展物业行业“以专项整治促进服务质量提升”专题培训暨 “规范履约行为 共建美好家园” 活动。市住建局党组成员、副局长栾振波，市住建局住保中心党委委员、副主任张玉彬参加；市委组织部组织二科科长、一级主任科员徐兰，市委社会工作部一科科长、一级主任科员付磊到场指导；各县（市、区）住建部门、街道社区以及物业管理协会、骨干物业企业有关负责人 300 余人参加。

活动分两个阶段进行。第一阶段，市住建局集中启动聊城市 “规范履约行为 共建美好家园” 活动。会议宣读了《“规范履约行为 共建美好家园” 倡议书》；来自物业主管部门、品牌物业企业、业主委员会及社区的四方代表分别作了交流发言，分享了实践经验。

会议强调，物业服务企业要提高认识，把 “规范履约” 作为民生大事来抓；要强化措施，用 “硬招实招” 压紧压实履约责任，把 “美好家园” 创建同开展物业领域突出问题整治和物业服务质量提升行动结合起来，同步推进、融合开展；要强化培训，以 “服务质量” 切实提升业主获得感，通过培训实现政策入脑、能力提升、责任上肩，把培训成果转化为为群众解决问题的实际成效，让群众住得更舒心、更安心、更顺心，为推动全市物业服务行业高质量发展、建设和谐宜居城市作出新的更大贡献。

活动中，祥生金麟府小区的社区、业主委员会与物业服务企业代表共同登台，现场签署了“共建美好家园”协议书，标志着三方将携手共进，为美好家园建设迈出坚实一步。

会议第二阶段，召开“以专项整治促进服务质量提升”专题培训班，特邀沈阳师范大学管理学院教授鲁捷、济南市物业管理协会原秘书长赵明等，分别从物业领域专项整治热点问题应对、高效沟通与投诉技巧等方面进行授课。（ 物业科供稿）

原文地址：http://zjj.liaocheng.gov.cn/channel_t_203_14156/doc_68ba6c001994bcfbcedf3bbd.html