白河：“叫应帮解”机制让民生小事快办快结

夜幕低垂，华灯初上。7月29日晚，白河县河街广场上，欢快的音乐流淌，整齐的舞步踏响，交织成一幅充满烟火气的“夜练图”。

据了解，这幅和谐图景的背后，是白河县住建局以“叫应帮解”社会治理工作机制为纽带，主动将群众“问题清单”转化为“幸福账单”的生动实践。

6月12日，河街社区一声“呼叫”直达住建局：广场舞队伍常为音响电量不足发愁，私拉电线又存隐患。

民有所呼，我必有应。接到“叫应”，县住建局迅速响应，仅仅3天，6个规范安全的电源点便在广场“安家落户”。每个点位“一箱一闸一保护”，彻底解决了舞者们的后顾之忧。

更令人欣喜的是，借电源改造之机，广场照明同步升级，绿化景观得以美化，几个“夜练精品场地”悄然成形，让县城夜景与文化活力相映生辉。

从解决一个广场的用电难题，折射出的是工作机制的效能。白河县住建局推行的“叫应帮解”，已从“接诉即办”向“未诉先办”深化拓展。

工作人员沉下身子，通过日常走访倾听民声；建立闭环，确保快速响应解忧；事后回访，以跟踪问效温暖民心。

这套组合拳精准发力，将治理触角延伸至群众家门口：背街小巷积水通了，“停车难”的焦虑缓解了，旱季吃水不便的困扰消除了……一桩桩看似不起眼的“关键小事”，件件有着落，事事有回音。

短短时间，累计解决类似问题100余件，群众满意率达到了百分之百。这标志着该局民生服务实现了从被动响应诉求到主动出击、靠前服务的根本性转变。

民生无小事，枝叶总关情。白河县住建局相关负责人表示，下一步将持续深耕“叫应帮解”机制，以“绣花功夫”推进城市精细化管理，始终将群众的“急难愁盼”作为工作的出发点和落脚点，努力让城市发展的温度可感，民生答卷的厚度可触。

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