歙县政务中心城管窗口便民利企“零距离” 政务服务“暖人心”

歙县政务中心城管窗口在工作中始终坚持“服务至上、群众为先”的理念，立足服务群众“小窗口”，不断创新服务方式，全力以优质服务提升办事群众获得感、幸福感。

深化改革，线上审批“少跑腿”。积极推进“放管服”改革，不断优化办事流程，积极落实“高效办成一件事”。将户外广告设置、占用挖掘道路等涉及其他单位并联审批的事项全部实行了线上审批，彻底解决了过去办事群众来回跑几个单位、反复递交审批材料等问题，实现群众办事“最多跑一次”，显著提升政务服务效率。

贴心服务，微信好友“暖人心”。秉持“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，持续优化政务服务，提升服务品质。当办事群众少带申请材料或带来的申请材料不符合要求时，窗口工作人员主动和办事群众加为微信好友，后续方便办事群众直接通过微信上传所需材料和咨询审批进度。同时对于一些特殊情况做到特事特办，急事急办，让群众感受到服务的“贴心”。

容缺受理，承诺先行“提效率”。针对生活垃圾处置许可申请材料繁多的情况，在技术、质量、安全和监测管理 上实行了承诺制办理，很大程度上减少了申请材料。另外，在建筑垃圾处置许可上针对前期办理施工许可证时间较长的情况，实行了“容缺受理”，提升了办事效率，优化了营商环境。

想群众之所想，急群众之所急，解群众之所困，下一步，歙县政务中心城管窗口将针对工作中的瓶颈，创新服务举措，提升政务服务水平和质效，为广大群众提供更加便捷、高效、优质的服务。

歙县政务中心城管窗口 徐巧斐

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