荆州市沙市区 议事桌搬进小区 物业联盟巧解居民烦心事

湖北日报讯（记者方琳、通讯员肖慧、王雨涵）“小区缺活动场地，大家没地方聚！”“咱们各小区能不能把阵地拿出来共享？社区的活动中心也能开放！”7月16日，荆州市沙市区朝阳路社区跃进路社区会议室里，社区工作人员、业委会代表、物业公司负责人和社工围坐一起，像“话家常”一样，你一言我一语，把“活动场地少”这个老大难问题聊出了新思路。

这温馨的一幕，正是跃进路社区“物业联盟”工作的日常缩影。如今，这个由社区、物业、业委会多方组成的联盟，正悄然改变着社区的面貌。

社区治理千头万绪，物业服务常常是焦点。跃进路社区摸索出“组织联建、问题联解、资源联享、活动联办、服务联动”的“五联”模式。以前物业和业主“各说各理”，现在大家“围坐一桌”商量着来，很多矛盾还没闹大就化解了。物业公司也从过去的“管理员”，变成了社区治理的“好帮手”。

联盟特别注重发挥党员作用。社区物业联合党支部是“主心骨”，“跃进红色先锋”志愿服务队活跃在一线。党员带头亮身份、解难题，居民家里水管坏了、楼道灯不亮了，常常能看到他们的身影。联盟还定下了自己的“规矩”，定期开会，把政策解读、技术难题“打包解决”，让服务更顺畅。

光“做了”还不够，关键要“做好”。联盟制定了清晰的《基础服务公约》，环境卫生、安全维护、沟通服务，条条有标准。遇到棘手问题，还有专业顾问支招。针对“停车难”“充电桩安装难”等社区通病，联盟请来住建、司法、消防等部门一起“会诊”，群策群力找办法。那些记得独居老人吃药时间、在紧急时刻挺身而出的物业管家，成了居民口中的“贴心人”，还评上了“跃进最美管家”。

联盟最让居民感受真切的，是把“居民需要”放在了首位。社区资源活了起来：发布“共享阵地”清单，小区里的篮球场、舞蹈室、议事亭向居民开放，活动空间不再紧缺。暑假“爱心托管班”开到家门口，防溺水宣传时刻提醒安全。端午节、七一举办的特色活动，拉近了邻里距离。过去“各扫门前雪”的小区氛围，如今正被“互助一家亲”的温情所取代。