潍坊市物业管理协会召开工作座谈会暨第二次会长办公会议

4月11日下午，潍坊市物业管理协会召开工作座谈会暨第二次会长办公会议。市住建局物业管理科及物业管理协会会长单位、副会长单位、常务理事单位及部分物业服务企业负责人共40余人参加会议。市住建局党组成员夏凡出席会议并讲话。

会议听取了协会理事会2024年度工作情况的汇报，分析了当前物业管理行业存在的问题、面临的机遇，鼓励行业企业坚定信心、深化改革、提升服务、转型发展，并就下步协会重点工作进行安排部署。部分与会代表分别就行业发展、协会建设、困难问题等进行了交流发言，提出了建设性意见建议。

会议充分肯定了过去一年物业行业和行业协会所做的工作，全市近7万物业人兢兢业业，用敬业精神、勤劳双手服务200多万户城乡居民，为完善基层治理体系、助力行业进步、推动社会和谐稳定等方面作出了重要贡献。会议指出，物业管理的底色是民生，承担着沉甸甸的民生福祉，必须把物业小事当成民生大事抓好抓实，努力将群众对物业管理的＂急难愁盼＂，变成安居更好潍坊的＂满意答卷＂。会议深刻分析了当前行业存在的小散弱问题突出、行业形象待提升等7个方面突出问题，这与市委、市政府的部署要求，与人民群众对更好生活服务的新期待，与发达地区、先进城市相比，还存在较大差距，需要倍加努力、用心服务、久久为功。

会议强调

知不足而奋起，望远山而前行。全市物业行业要坚定发展信心，珍惜服务机会，树立党建引领、人民至上、拥抱革新理念，用行业百倍努力，换取群众十分满意。要推动行业变革，加强行业党的建设、制度建设和人员队伍建设，与基层党建、社会治理相融合并进，加强对业委会、项目经理培训管理，发挥社区党员、志愿者队伍、第三方单位作用，探索推广酬金制、信托制等管理服务模式。要开展物业服务质量专项整治，修订行业信用评价办法，完善业主满意度测评方式，深化物业招投标制度改革，让各方评价高、群众口碑好服务人出彩，依法推动服务差、问题多的服务人出局。要加快信息化建设，完善业主投票、投诉建议、公共收益和维修资金管理等模块功能，更加精准服务行业、更加高效服务群众。

会议明确

支持物业行业协会依法依规开展工作。要发挥协会党组织的作用，举旗帜、聚人心，凝聚发展强大合力。要切实加强行业自律，用脚步丈量责任，用实干诠释担当，更好发挥服务会员、服务发展、服务群众作用。要坚持有解思维，站在行业、业主角度看待问题、研究对策，开展问题项目“削峰、斩尾”行动和“解剖麻雀”式蹲点调研，向前一步＂诊断＂问题症结，推动降低行业投诉，维护行业整体形象。要围绕“物业管理管什么、我们正在干什么、遇到问题怎么办”，进一步讲好物业故事，争取业主和各界对物业行业的理解和支持。要推动机制赋能，支持协会配合主管部门参与行业党建、制度完善、专家管理、矛盾调解和评先树优等方面的工作，发挥好行业专家、律师等群体作用，促进行业更好发展。打铁还需自身硬，要更加注重协会自身建设，规范日常运行，努力为会员多办好事、为社会多谋福祉。

会议还就做好非直供电小区一户一表改造、支持老旧小区业主装饰装修改造、既有住宅加装电梯和守好安全底线等近期重点工作，传达了上级要求，交流了思路打算，统一思想、提高认识，团结各方、凝聚共识，用物业行业实际行动，推动业主生活更美、城乡环境更优、潍坊建设更好。

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