歙县城市管理局：探索“党建+”新模式，激活便民服务“政”能量

歙县政务中心城管窗口是城市管理部门的形象“门面”，也是密切群众关系的窗口。今年来，城管窗口以党建工作为引领、改革创新为动力，探索“党建+”模式，提升服务意识和服务水平，实现党建与政务服务工作深度融合，以“党建领航”带动“服务提效”。

“党建+窗口”，让政务服务“优”起来。设置“党员服务窗口”，要求党员干部统一佩戴党员徽章，亮明党员身份，把“亮身份、亮承诺、亮业绩”作为窗口工作人员日常教育管理的鲜明载体和重要抓手，教育引导窗口工作人员在为民服务中提升党性修养、强化党员意识，不断增强窗口工作人员在服务窗口和办事群众中的影响力、凝聚力和感召力。

“党建＋服务”，让企业群众“暖”起来。窗口充分发挥党员先锋模范作用，科学划分岗位职责，完善服务制度，推行一站式服务，建立健全一次性告知制、首问责任制、限时办结制。始终牢固树立“审批至简、服务至善”的服务理念，办理好每笔审批业务，解答好相关政策、规章制度及有关规定。对群众提出的问题做到件件有回音、事事有着落，真正用实际行动诠释“便利、贴心、高效”的政务服务。同时在窗口显眼位置摆放宣传手册和业务办理材料清单、流程图、笔等便民服务用品，实现党员在身边，服务零距离。

“党建+学习”，让业务知识“熟”起来。窗口党员通过“三会一课”、主题党日等载体及时跟进学习理论与业务知识，增强党性修养，提升业务能力，做到政策依据、收件要求、办件流程等知识谙熟于心，对基本程序、基本要求熟练掌握，能够准确、及时、有效地回应群众办事需求，以精湛业务提供一流服务。

下一步，政务中心城管窗口将坚持“以党建促服务，用服务强党建”的理念，发挥党员模范表率作用，提升窗口工作人员的思想站位，实实在在为企业群众办实事。

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