伊春公积金：“您不便， 我上门”——窗口搬到家门口 上门服务解民忧

群众需求在哪里，服务就延伸到哪里，伊春公积金中心始终坚持以群众需求为先导，在全市范围内开展“服务到你家”活动，积极推行“上门办”，主动把公积金“小窗口”延伸到千家万户，切实帮助群众解决烦心事、忧心事、难心事，打通便民服务的“最后一公里”。

温情服务进家门，为民办理解民忧。家住南岔县的杨先生因病离世，配偶程女士行动不便，无法亲自到柜台办理提取公积金。了解情况后，南岔管理部迅速安排工作人员带上材料，按约定上门服务。服务中，工作人员耐心引导程女士完成业务流程，当天便成功帮她提取公积金。程女士握住工作人员的手连连感谢：“谢谢你们，我出门办事不方便，你们还特意跑一趟，帮我办业务，真是帮上大忙了”。

上门服务解难题，贴心服务零距离。无独有偶，在开展长期封存账户清理工作时，汤旺管理部工作人员了解到缴存人汪先生下半身瘫痪卧床，无法前往柜台办理退休提取业务，家人也不熟悉“手机公积金”APP线上办理流程。工作人员主动利用下班时间上门服务，仔细确认信息及提取要件，成功帮汪先生办理业务，15万余元提取资金即时到账。汪先生对公积金工作人员的暖心服务连连称赞。

诸如此类的案例不胜枚举，截至目前，伊春公积金已经帮助160户家庭解决了燃眉之急。想群众之所想，急群众之所急，已成为伊春公积金行而不辍的服务理念，更是中心推进“高效办成一件事”的重要举措。

未来，伊春公积金中心也将一以贯之秉持全心全意为人民服务的宗旨，变被动服务为主动服务，用“自己跑”代替“群众跑”，为广大公积金缴存人提供更加贴心、暖心、宽心的住房公积金服务，让每一位缴存人都能切实感受到伊春公积金的服务温度与惠民力度。

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