长治市不动产登记迈入“数智”时代

记者张瀚予 见习记者韩涛报道：让数据多跑路，群众少跑腿。记者从市政府新闻办2月19日召开的新闻发布会上获悉，由市不动产登记中心推出的“潞小登”AI智能客服小程序即日起正式上线，为办事企业和群众提供24小时在线咨询服务，实现不动产登记咨询服务“不打烊”。这一创新便民举措标志着我市不动产登记服务迈入易办、快办、智办的“数智”时代。

不动产登记业务涉及千家万户，是群众和企业办理房产交易、抵押贷款等事务的重要环节。为疏通我市不动产登记咨询热线负荷重、工作时间外咨询难等堵点，市不动产登记中心与支付宝（杭州）信息技术有限公司、北京清研灵智科技有限公司深度合作，研发并推出长治不动产便民服务小程序“潞小登”。办事群众可在支付宝首页搜索“潞小登”进入该程序，根据智能客服的询问、引导、沟通完成业务办理。

“潞小登”是我市打造的“一网通办”移动端又一个政务服务品牌。通过该程序，群众和企业可以随时随地查看和下载关于不动产登记的各类信息，也可以在线进行证书查验、证明查验等操作，真正实现“足不出户”办理业务。同时，该程序还具备强大的“理解能力”，能够集合不动产智能问答、政策咨询、办事引导等功能，识别语音、文字等多种交互方式，实现7×24小时即问即答无障碍互动。

此次“潞小登”AI智能客服小程序成功上线，无疑是我市不动产登记中心服务升级的重要里程碑，实现从传统人工办理向智能化办理的关键跨越，也是我市不断深化“放管服”改革、持续优化营商环境的有力见证。市不动产登记中心相关负责人表示，该中心将以此为契机，持续优化服务质效，积极探索更多创新服务模式，为群众和企业提供更优质、高效的不动产登记服务，不断提升群众的获得感和满意度。

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