智慧+包保服务，提升工程建设审批加速度

为进一步优化营商环境，湾沚区住建局提升“智慧+”窗口受理，实行服务事项“应上尽上“。更新、梳理工程建设领域高频事服务事项及材料清单，一律采用网上报件的形式线上申报。开展帮办代办，推进“一件事一次办”，各个事项实现“零填报、秒申报”。设立工程建设业务综合咨询电话，实现企业办事预约、取号、叫号、办理、评价“一站式”服务。并推进“高效办成一件事”便民服务事项认领、编制、发布工作。线上提供集成服务，线下设立综合窗口，做到服务事项及时推送、流转、接收、反馈，公共政策规范化运行。

“包保+”联合验收，实行监管和服务并重。在项目施工过程中，区住建局为项目量身定制了包保服务措施，明确项目包保总负责人、相关验收事项和验收人员，成立联合验收服务组。提前介入、主动服务，按照项目实际情况及时提出存在问题，由企业整改后直接通过线上反馈结果。在项目达到验收阶段时，企业通过政务服务网申请后，工程建设综合窗口实行“一窗式服务、一次性受理、一站式办理”，将规划核实、消防验收、档案验收和竣工验收备案等多个事项并联审批，同步进行现场验收和网上审批，切实提升了验收效率。

优化营商环境过程中，工程建设审批以问题为导向“靠前一步、主动服务”，精简审批环节和事项，提高审批效能。为打通政务服务“最后一米”，局主要、分管领导、窗口前后台、窗口之间不定期开展“换位走流程”，体验回顾流程、复盘问题，感受政策“懂不懂”、流程“通不通”、体验“好不好”、服务“优不优”。帮助企业和群众把项目建设的困境和难题摆上桌面、提上日程，精准施策抒困。区工程建设项目审批事项由原先的98项优化到61项，推行项目前期“一单五清”，即建立健全审批事项清单、用地清单等，每个项目均定制化生成“清单”，同时采取线上“会签”、免费代办、承诺制审批等优化举措，有效提升了工程建设审批全过程的透明度、便利度、加速度。

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