石狮市：“咱厝楼嫂”来服务，幸福社区更宜居

在一个个小区业主群里，经常反馈着各种各样的投诉建议。这些问题谁来解决？怎么解决？是基层社会治理需要直面的现实问题。

社区作为城市治理的基础单元，其治理能力和水平对居民生活质量和社会稳定至关重要，从精细化管理角度看，“业主”最清楚、按楼栋解决也最精准。于是经过广泛动员、精心挑选的一批有责任心、有公心、有爱心的“咱厝楼嫂”在石狮各社区小区出现了。

“咱厝楼嫂”巾帼志愿服务队主要由社区妇联干部、妇联执委带头发起，动员爱心妈妈、故事妈妈、女性社会组织成员、各类巾帼志愿者队伍等，吸引社区小区内热心奉献的女性业主加入。她们来自不同的家庭、不同的职业背景，但她们都怀着对社区小区的热爱和对邻里的关怀，汇聚成一股强大的巾帼服务力量。

灵秀镇金海花园城6号楼电梯维修筹资一事，就是“咱厝楼嫂”在倾听业主声音后提出的。因为使用年限较久，该楼栋的电梯近来发生故障的频率相对较高。

“申请公维金需要征求2/3以上的业主同意，还得走一系列的流程。”为此，作为小区“妇女微家”主任的热心“咱厝楼嫂”邱女士便通过微信群征求6号楼业主的意见，最终决定本栋业主众筹资金，并委托物业公司更换电梯。众筹启动后，每增加一户资金到位，业主们的期盼也多一分，更换电梯的“曙光”已经慢慢出现。

“众人的事，众人商量”。“咱厝楼嫂”助力社区协商议事机制，让基层民主“最后一公里”越来越通畅。近日，宝盖镇宝源花园小区的业主们正在为引进物业服务企业的相关事项进行投票。这是小区的大事，关系到家家户户，除了在业主之家设置投票点外，“咱厝楼嫂”积极入户征求意见、建议，并把票箱送上门。除小区引进物业服务问题外，“咱厝楼嫂”还与社区居委会、小区业委会同向发力，共同解决了停车、消防配套、小区周边路灯不亮等群众关心关注的民生问题，这是“咱厝楼嫂”巾帼志愿者参与小区治理的一个缩影。

百德康桥小区业主王女士称，“业主群里经常会收到小区举办亲子阅读、狮城姐妹公益读书会等活动通知，邀请的都是比较有水平的老师带活动，有空的话，我经常会带孩子参加。”百德康桥小区妇联于2020年6月成立，设有会议室、文化活动室、亲子阅读室、婚姻家庭调解室等活动阵地，其小区“楼嫂”志愿者们定期开展婚姻家庭矛盾调解、法律宣传、家园清洁、文体娱乐等活动，求真务实服务于小区妇女儿童及家庭。

“咱厝楼嫂”不光是小区信息的收集员，了解居民的需求与困难，将第一手信息反馈给小区党支部或社区，为精准服务提供依据，也是邻里纠纷的和事员，以女性特有的温柔与耐心，化解矛盾于无形，让小区氛围更加和谐融洽，还是政策法规、文明新风的宣传员，用通俗易懂的语言将党的好政策、政府的惠民举措、公益的文明宣传传递到每一户居民家中。

今后，石狮市妇联将通过党建引领精微的网格管理，探索形成“社区+小区+物业+执委网格员+楼嫂”的链条效应，把妇女组织、妇女阵地覆盖在网格上，进一步发挥妇女在参与治理建设和谐社会中的作用，打造“社区精心引领，物业用心服务，业主舒心安居”的幸福宜居社区。

原文地址：http://zfjsj.quanzhou.gov.cn/ztzl/xfsq/202411/t20241129_3111480.htm