莒南县：多措并举推进物业服务质量提升百日行动

莒南县以物业服务质量提升百日行动为契机，坚持问题导向、齐抓共管、标本兼治，“亮剑”物业领域，着力解决群众关注度高、矛盾集中的物业领域问题，持续规范物业服务行为，推动居民诉求化解效率，进一步提升基层治理效能。

一是多管齐下破难题。印发《全县物业服务质量提升百日行动方案》，建立专班工作组联系、行业主管部门指导、镇街领导帮包小区的工作机制。聚焦“服务态度、停车管理、电梯管理、质量维修、门禁管理”5项突出问题，充分发挥领导帮包、联合执法、集中诉调等机制作用，强化部门、属地协同联动，开展小区重点攻坚、问题专项攻坚，解决行业难题。

二是督导赋能增活力。县物业领域突出问题综合整治工作专班加强督导频率，每周督导不少于10个小区。11月4日，专班综合组、党建组通过1-10月物业类工单诉求分析，对琻茂印车库道闸、茉莉公馆门卫服务态度等问题整改情况进行现场督导，并组织社区、物业服务企业学习了《关于物业企业落实服务质量提升工作十五条措施的通知》和《关于全市物业领域共性问题分类解决的指导意见》。

三是强化导向抓落实。通过物业服务质量提升百日行动、物业服务企业星级服务自查自纠活动，进一步健全完善全县物业企业奖惩、评优树先机制，确保将活动开展情况纳入全县物业服务项目年度“红黑榜”量化考核成绩中；综合活动开展成效，探索出台物业企业服务价格动态调整办法，畅通企业进退渠道，全面提升我县物业服务水平。

原文地址：http://lyjs.linyi.gov.cn/info/1030/75299.htm