包头“物业+”为居民幸福生活“加码”

“今年我们小区绿油油的，不少设施也翻新了，灰尘少了，空气好了，居民们的心情也好了。”10月12日，土右旗学府佳苑小区的大爷大妈们坐在绿意盎然的小广场上，笑得合不拢嘴。

今年，为解决土右旗老旧小区环境脏乱差等问题，土右旗城投集团子公司城投物业公司进驻18个单体独栋老旧小区和4处无人管理小区，开展基础设施建设及环境改造工作，精心补植补栽乔木、灌木等绿植，使原本单调的空间变得绿意盎然、生机勃勃。同时对门禁系统、小区电梯、监控系统、污水管网、自来水管道、外墙破损等进行了全面检修、维护和升级改造，确保了居民生活的安全与便利，打通服务群众的“最后一公里”。

在相关部门的引导支持下，我市越来越多的物业服务企业积极开展义诊、义剪、免费洗车、节日慰问、文艺活动进社区、关爱行动不便老人等活动，探索将物业服务与生活服务有效结合，提供更加全面、细致的服务内容。

10月11日，记者走进位于稀土高新区伊泰华府的“业主食堂”看到，大功率炉灶、冰柜、消毒柜等设施一应俱全，工作人员正在准备午餐。不一会儿的工夫，一道道美味佳肴被端出，社区居民陆续前来就餐。“今天打了3个菜、一份米饭、一份汤，才15元。”正在就餐的住户李先生告诉记者，这里的菜品既经济又实惠，非常符合他的口味。

记者了解到，伊泰华府“业主食堂”开办于2022年，每天都有近百人前来就餐。“我们开办业主食堂的初衷就是把各项配套服务做完善，业主在自己的社区食堂内就餐，既方便实惠，又吃得放心。”伊泰华府营销负责人刘志伟表示，目前小区内入住了600多户住户，对于行动不便的老人他们还提供免费的上门送餐服务。“我们也会不断听取住户意见，依据住户需求延伸各类‘物业+’服务。”

近年来，我市不断探索提升物业服务内容和品质，从基础服务向管理精细化、经营多元化、服务全龄化的新型现代社区综合服务转变，全方位延伸服务，打造了物业管理的新模式。

市物业服务指导中心物管办副主任吴冰告诉记者：“我们在加强物业行业监管的同时，鼓励有条件的物业服务企业向养老、托幼、家政、文化、健康、房屋经纪、快递收发等领域延伸，探索‘物业服务＋生活服务’模式，满足居民多样化多层次居住生活需求。对于小区业主来说，托育、养老等需求可以在家门口实现，对于物业企业来说，通过创新服务模式，延伸服务链，也能够增加业主满意度，实现企业增收。”

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