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黄山市住房公积金管理中心“三化”铸就“绿色公积金”服务体系

建管家 建工头条 来源 2024-10-13 16:11:23

标准化,树服务标杆。全面升级住房公积金业务大厅,统一职工形象,严格执行“柜面服务七步曲”;创新推行6S服务管理模式,增强职工服务意识,提升专业素养,打造政务服务新高度。

规范化,固服务之基。强化服务承诺制、首问责任制、一次性告知制、限时办结制、容缺受理制、AB岗工作制、综合柜员制等制度保障,细化岗位职责;取消冗余材料,整合个人业务办理信息表等,引入信用报告自助查询机,投入使用智能机器人和电子签名板,实现服务流程的革命性优化。

便利化,提服务质效。灵活推行延时办、预约办、上门办等服务模式,满足不同群体需求;利用云计算、大数据、人工智能、移动互联网等技术构建“7×24小时”全天候服务体系,涵盖热线、网办、掌办等多元化渠道,极大提升群众满意度和获得感;推动长三角“一网通办”、跨省通办及异地贷款“亮码可办”,打破地域限制,跨省联动,共筑便利圈。

 

原文地址:http://dohurd.ah.gov.cn/zx/sxdt/57526681.html

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