丽水市住房公积金管理中心数字赋能 推动服务全面转型升级

今年以来，丽水市住房公积金管理部门立足于服务型政府的理念，以企业群众端需求为导向，打造智能服务模型，不断创新优化公积金服务。

服务事项“无感智办”。全市住房公积金33个服务事项中，除贷款受理外31个事项实现了线上受理，租房提取、退休提取、离职提取、提前还贷、贷款合同变更等13个高频事项实现智能秒办，浙江政务服务网、浙里办、全国住房公积金异地转移接续平台、公务员事业单位一件事等线上渠道实现“7×24”全时段受理、不间断服务。以市本级办件为例，截至目前共办理归集、提取、贷款业务12.78万笔，其中智能秒办业务8.59万笔，智能审批办理率61.2%。

企业群众需求“短信送达”。丽水市住房公积金管理部门上线新一代智慧公积金系统，为0.98万家企业单位30.83万名职工打造专属画像，自动为职工筛选推送适配政策产品。如在保留额政策推出后发现职工提取公积金还款业务申请不及预期，推断存在符合条件职工不了解政策，在2024年8月，点对点精准推送2.6万余条短信至公积金账户保留额未提取使用职工，实现了从“人找服务”到“服务找人”的转变。短信推出后，提前还贷业务日均办理量三倍增长。

助企惠民优惠政策“免申即享”。充分挖掘缴存公积金的信用价值，企业职工缴存公积金信息自动享受贷款额度提升和利率优惠，自5月31日“金银联动  增值助企”专项行动启动仪式以来，公积金联合合作银行推出增值助企产品15个，共计发放增值助企产品贷款104笔，发放金额2.05亿元。将满足青年人贷款贴息业务规则嵌入业务流程，实现利息补贴服务“青年免申请，补贴直接享”，截至目前128户青年家庭享受首次首套住房公积金贷款利息补贴政策，已贴息4.54万元。（丽水市住房公积金管理中心　供稿）

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