河东区住建局:多措并举加强小区物业服务管理

一是加强制度建设。制定了《河东区业主大会和业主委员会工作指导规则（试行）》《深化党建引领无物业服务老旧小区治理实施方案》等文件，积极推动物业服务融入基层治理。健全矛盾纠纷调解机制，先后成立了河东区物业纠纷人民调解委员会和住建领域诉调中心，及促进物业纠纷及时有效解决。

二是加强行业监管。指导成立了物业管理行业协会，促进物业管理行业规范化、健康化发展。加强物业行业培训，开展物业服务行业“访学季”观摩学习等活动，组织街道社区、物业企业等到其他县区学习物业管理先进经验。定期开展物业服务量化考核，建立“红黑榜”制度，不定期组织专项检查，增强物业企业的合同意识和服务意识。

三是开展专项整治。按照市委、市政府部署要求，连续三年开展了物业领域专项整治活动，成立了工作专班，建立了物业管理联合工作机制，聚焦群众关切问题，先后对飞线充电、环境卫生等问题进行集中整治，环球香麓园、幸福花城等小区整治成效明显。专班牵头组织相关部门召开工作推进会、现场办公等120余次，推动凤舞明珠业委会纠纷、三江领秀供电等问题解决。

四是规范维修资金管理。我局自2022年1月1日起全面承接住宅专项维修资金的归集、使用和管理工作。积极探索优化业务流程，开通“支付宝网手机交存APP”等方式，方便市民快捷办理交存业务。在使用环节采用“线上+线下”方式拓宽启用维修资金表决渠道。积极组织开展维修资金政策法规宣传进小区活动，提高广大业主对住宅专项维修资金的知晓度、关注度和参与度。