包头住建局：最高效率推动燃气供热重点工作高质量开展

为进一步推动燃气供热领域重点工作高质量开展、高标准完成，9月19日，市住建局四级调研员陈云景主持召开迎接国家四部委关于北方地区清洁取暖试点城市绩效评价终期考核安排部署会、迎接住建部督查组关于城镇燃气安全整治督查检查安排部署会和12345平台供热投诉热线降数量提质量安排部署会。局相关科室，有关部门及第三方机构参加会议。

会议强调，迎检工作要以项目管理、产出与效益为重点，以相关政策、制度、标准、规范为依据，围绕三年实施期工作进行总体绩效自评；模拟现场核查工作方式，科学合理、周密细致筹备前期准备工作，对出文办会、资料归档、解释说明、实地调查等工作要安排专人负责和对接；组织协调相关市直部门和各旗县区政府，迅速对接上级对口部门，及时向市政府汇报沟通进展，齐心协力做好迎检工作，全力以赴保障和争取本次考核评优。

会议指出，我市城镇燃气安全专项整治已经步入巩固提升阶段，要重点开展排查整治“回头看”工作，扎实推进存量安全隐患整改，坚决防止久拖不改、改后反弹；要重点开展城市燃气管道“带病运行”治理和第三方施工破坏燃气管道整治工作；结合城市基础设施生命线安全管理工程，统筹谋划、协同部署、同步推进、成效共享，实现城区供热、给排水、燃气等基础设施的普查、评估、监测全覆盖。

会议要求，必须将化解供热信访投诉问题纳入供热保障工作要点，针对其中的难点和堵点环节加以解决；相关科室和部门要认真总结上一采暖期受理12345平台热线中的经验和不足，科学梳理供热投诉成因；建立供热投诉服务的快速响应机制，通过打造供热企业服务专员、热力站暖管家、网格群网格员、物业管家等居民群众的“身边人”，确保每一通电话有人接、每一次接听后有人管；创造出快速响应的最短距离，锤炼出问题解决的最高效率，增强居民群众的信任感、满意度，有效降低和分流12345热线拨打频次，把2024年冬季打造成为供热投诉处理提档升级的服务年、管理年、成效年。

此外，会议讨论和制定了详细的迎检方案、路线计划，明确了各部门分工和责任人，确保各项工作落实落地落细。