岳西县住建局：服务有温度 办事有速度

为持续优化营商环境，加快推进政务服务便利化，岳西县住建局以“便民便企、提速增效”为目标，不断深化工程建设项目审批制度改革。

建立服务机制。在政务服务中心工程建设项目审批综合服务窗口推行“帮代办”服务机制，以着力解决因工程建设项目审批材料繁杂、涉及部门多而导致的跑动次数多等问题，着力提升政务服务水平，创优营商环境，提升企业办事便利度和获得感。

提供“帮代办”服务。坚持“自愿委托、无偿服务、合法高效、全流程服务”基本原则，积极推行帮办代办、“一件事一次办”等服务模式。明确帮办、代办人员职责及服务流程，帮助指导办事人员进行网上申请，或申请人在准备齐全材料并完成材料交接手续后，由代办员在工程建设项目审批系统代为申请，直至完成审批。今年以来，县住建局窗口先后8次深入企业进行走访，对工程审批工作进行辅导，为企业提供帮办代办服务30次。

定期上门走访。定期对工程建设项目审批帮办代办业务进行指导，对全程帮办代办服务进行综合测评，不断提升服务质量和水平。同时，结合企业反馈，不断优化帮办代办服务机制，建立定期走访制度、即时反馈制度、提供上门服务，畅通工作人员与企业的互动渠道，更好地破解企业办事遇到的难点堵点痛点问题。

下一步，岳西县住建局将切实增强责任感和主动性，增强创新意识，狠抓推进落实，不断深化工程建设项目审批制度改革，为企业提供保姆式“一对一”贴心“帮代办”服务，最大限度减少企业跑腿次数，让政务服务有“速度”更有“温度”。（撰稿：余朋 审稿：储婷婷）

原文地址：https://aqzjj.anqing.gov.cn/xwzx/xqdt/2003877541.html