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广州市住建局精准做好惠企利民窗口服务

建管家 建工头条 来源 2024-09-19 15:21:39

近日,市住房城乡建设局发布了《2024年9月惠企利民窗口服务安排公告》,推动党员干部深入一线直面企业群众问题,进一步畅通与企业群众交流互动渠道,提升服务效能,促进住房城乡建设领域高质量发展。

(惠企利民窗口服务)

一“案”统筹,多渠服务。以推进惠企利民服务窗口建设实施方案为统筹,在市住房城乡建设局派驻市政务中心窗口开设“惠企利民专窗”,设立“惠企利民热线”和“惠企利民信箱”,畅通交流渠道,丰富、规范服务企业群众载体。

立足解难,精准服务。由市住房城乡建设局各相关业务处室和单位熟悉业务的同志,担任“惠企利民服务员”,轮流值班接待咨询、接听电话和处理信箱,“面对面”帮助企业和群众纾困解难。当场无法解决的疑难问题,通过局内办公系统立案督办,限时办结,确保企业群众的诉求事事有回应、件件有着落,切实提升住房城乡建设领域服务效能和质量。

动态调整,优化服务。每月汇总分析咨询热点、重点,提前编制下月的惠企利民服务安排,通过官网对外公布现场服务计划。自6月开设惠企利民专窗以来,共接受窗口咨询1053人次,电话咨询34人次。

 

原文地址:http://zfcj.gz.gov.cn/zjdt/zjxw/content/post_9870909.html

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