孝感市自来水有限公司：“六零”服务优化用水营商环境

“没想到会这么快，一个电话就把用水问题解决了。”看着安装到位的管道，湖北孝威食品有限公司负责人汪经理感叹道，“孝感市自来水有限公司的优质高效服务不仅满足了企业用水的迫切需求，还让我深刻感受到了用水报装的便利性。”

今年5月，位于孝南经济开发区的湖北孝威食品有限公司因公司投产在即，急需解决自来水供应问题，该企业负责人汪经理拨打了市自来水公司热线电话，咨询企业用水报装事宜。市自来水公司“用水管家”接到该企业用水需求信息后，第一时间前往该企业进行现场勘查，确定施工方案，组织施工人员和机械进场施工。经过2小时连续奋战，高效完成了供水管线及水表、阀门的安装任务，从获得用水需求到正式通水，历时仅0.25个工作日。同时，市自来水公司实行企业用水报装“零费用”政策，为该企业节约了8万余元的材料和施工费用。市自来水公司的高效及贴心服务得到了该企业高度肯定。

近年来，市自来水公司高度重视供水服务及营商环境优化提升工作，以控制成本为核心，不断创新工作机制，探索开展了“获得用水‘六零’服务”改革，对全市非居民用户，推行用水报装“零材料、零跑腿、零投资、零审批” “零环节”“零时间”的“六零”服务模式。该模式有效提高了用水报装效率，推动孝感市打造营商环境新高地，进一步增强了广大企业用户获得感。

“零跑腿”：供水企业安排“客户管家”全程上门服务，无需客户跑腿；

“零资料”：供水企业通过工程建设审批系统、大数据平台获取项目信息，无需客户提报资料；

“零审批”：供水企业直接上门提供现场查勘、供水方案制定及设计出图工作，无任何审批环节；

“零费用”：针对企业供水接入项目，工程设计、材料、监理、施工全部免费，无需客户投资；

“零环节”：针对企业供水接入项目，供水企业先行前置服务，提前完成外线工程，为客户提供“零环节无感”服务；

“零时间”：前置查勘、设计、施工，达到供水条件，客户需要用水时即时开栓通水，无等待时间。（张菁 刘茜）

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