宝鸡市住建局举办物业领域政策法规及消防安全培训会

为进一步推进物业服务融入基层社会治理，全面贯彻落实全省电动自行车安全隐患全链条整治、群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作要求，规范物业企业收费行为，提升企业合法守规经营意识、服务意识和安全防范意识，2024年8月16日，宝鸡市住建局组织市物业管理协会联合市消防救援支队在宝鸡市建安集团举办《物业合规服务与收费政策》、《党建引领“红色物业”建设实施步骤及实施要求》和《消防安全“四个能力”》政策培训。

此次培训会特邀西安法眼集团金牌讲师董敏、中国物业协会全国职业技能大赛专家评委邵宇红和市消防救援支队工程师李宏对与会人员授课，同时邀请市市委社会工作部行业党建科负责同志、各县区住建局物业管理负责人、市区镇街物业管理负责人和全市物业服务企业负责人等共计500余人参加。

会前由宝鸡市住建局党组成员、副局长赵一鸣同志做会前动员讲话，赵局长根据我市物业领域群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作和电动自行车安全隐患全链条整治工作安排部署，要求各县区住建部门要加大问题排查与整治力度，持续推进既有住宅小区电动自行车停放和充电设施建设，提升管理水平，并强调“加强社区物业党建工作”是提升基层社会治理能力的重要举措，更是破解物业管理难题的有效途径，希望参会人员能够认识到此次培训会的必要性和紧迫性，珍惜此次学习机会，切实做到学有所思、学有所获、学以致用。勉励管理人员要站在解决好人民群众急难愁盼问题的高度，对照自身职责，结合实际妥善调处各类矛盾纠纷，强化市场监管，维护人民群众自身合法权益；物业企业合法守规经营、靠优质、细致的服务和良好的职业素养赢得业主信任和满意，提升企业核心竞争力，推动行业高质量发展。

上午由法眼集团金牌讲师董敏讲授了《物业高质量发展之合规服务与收费政策解读》。分别从物业服务收费政策法规、常见业主拒交物业服务费理由及法理解析、提升物业收费率及满意度的沟通技巧等四个方面讲述了物业企业的责任与义务，通过列举七个不同方面的案例进行法理分析，总结提炼八个方法提升物业沟通技巧和满意度。让街道社区工作人员明确自身在物业管理活动中的职责，让物业服务企业了解自己的服务边界和如何维护企业的合法权利。

下午首先由邵宇红老师就《社区治理体系下“红色物业”建设实施步骤及实施要点》进行授课。邵老师主要围绕红色物业基本认识、实施步骤、实施要点、典型案例等方面进行讲解，让培训人员充分认识到建设红色物业的意义、能解决的问题和如何建设红色物业，为进一步推动物业服务融入社会基层治指明方向。

最后，由消防救援支队李宏老师讲授《消防安全“四个能力”》，通过结合典型火灾案例，以“预防为主、防消结合”的消防管理方针为牵引，详细讲述了消防管理的方法、消防安全“四个能力”建设等内容，让企业充分意识到做好消防安全管理的重要性，进一步提高防火安全意识与应急能力，牢固树立安全责任。

此次会议对推动我市物业行业规范化、专业化、标准化有着重大的意义。三位讲师通过案例分析讲解、政策解读等方式不仅提高了物业企业守规经营的服务意识、服务水平和对基层党建引领物业基层治理的认识，还进一步增强了物业企业消防安全意识，提高了预防安全事故的能力，参会人员纷纷表示有信心、有方法、有能力做好物业管理和服务工作，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

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