常德市住建局“走流程、解难题、优服务” ----伴您“高效办成一件事”

为贯彻落实大兴调查研究的要求，进一步深化“放管服”改革和政风行风建设，推动“高效办成一件事”，持续优化营商政务环境，7月5日下午，市住建局党组成员、副局长谢刚来到市政务中心开展“走流程、解难题、优服务”活动。

此次“走流程、解难题、优服务”活动作为推进“二次创业”，优化营商环境攻坚行动的重要抓手，以“换身份、找问题、抓整改、促落实”为落脚点持续优化住建营商环境，积极营造住建系统干部用心、用情、用力解决群众、企业人急难愁盼问题的良好氛围。

该局深入推进“走流程、解难题、优服务”活动，扛牢政治责任，彰显住建担当。领导走出办公室、走向市场主体、走进基层一线，以转变角色、转换视角，以群众和企业工作人员的身份体验办事流程，聚焦涉中介服务政策的知晓度、申报材料的精简度、办理流程的顺畅度、窗口服务的便民度等，现场体验群众、企业工作人员的感受。

通过陪同走流程、帮代办走流程、坐窗走流程、“倒推”走流程等方式，走完“前台排队叫号、窗口提交资料、回复审核问询、领取许可证件”等办事全过程，倾听群众真实想法，发现、收集企业和群众反映的高频问题、难点问题、堵点问题。

前台排队叫号

通过走流程查找行政审批是否快捷方便、办事流程是否优化精简、线上线下是否融通融合、内部业务是否衔接顺畅、干部作风是否廉洁高效等；进一步从优化流程、精简材料、服务升级等方面提出改进措施，持续打造“优”的特色，推进“高效办成一件事”更好办，“一网通办”更畅通，便利服务特殊群体“帮代办”“上门办”，广泛推行“就近办”“自助办”等行动的实效，促进政务服务水平不断提升、住建营商环境持续优化，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。

窗口提交资料

领取许可证件

谢刚指出，要围绕职责明、政策清、流程畅、解难快、服务优下功夫，广泛征求办事群众和企业意见建议，围绕政务服务标准化、规范化、便利化，以刀刃向内的果敢，通过减流程、减材料、减环节、减时间，持续推进“高效办成一件事”，要求住建窗口工作人员进一步转变思想，换位思考，廉洁奉公，进一步推动市住建行政审批服务质量全面提升，倾力打造市住建行政审批服务特色品牌。

原文地址：https://zfjsw.changde.gov.cn/zhdt/gzdt/content_1073661