龙泉市建设窗口持续提升服务效能

龙泉市建设局政务服务窗口紧紧围绕“便民、高效、廉洁、规范”服务目标，不断探索新思路，建立新机制，优化办事流程，认真履责。2024年上半年共为企业和群众办理各类行政审批服务事项374件，审批效率和服务质量得到较大提升，受到服务对象一致好评。一是不断增强服务意识。积极倡导提供“省时、省心、省力、省劲”的窗口服务，始终保持认真负责、精益求精的工作态度，真心实意接待每一位办事群众、每一家办事企业，始终做到“来有迎声、问有答声、走有送声、办有回声”，把每一件审批日常“小事”办成“放心事”，让群众有更多、更直接、更实在的获得感。二是持续开展宣传引导。根据《浙江省住房城乡建设领域推进政务服务增值化改革实施方案》，梳理建设领域政务服务增值化改革事项，制作《龙泉市住房和城乡建设局工程建设领域“匠心驻企”服务指南》，在开展日常业务办理的同时，加强与群众和办事企业互动，发放《服务指南》提前为企业申报事项开展服务指导。依托“小窗口”打造政务服务改革宣传“大阵地”，让广大群众和企业了解政务改革带来的便捷。三是严格落实“互联网+政务服务”，让数据多跑路，让群众少跑腿。实现与浙江政务服务网的互联互通，将行政审批事项的办事指南、目录及依据、条件、资料、收费、程序、时限等在政务服务平台上全部公开，并对办理事项实行动态管理、网上运行，提高了办事群众和企业的知晓率；审批事项从受理到办结，尽量在0.5日内完成，极大提升审批效率和政务服务效能。

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