服务万家，共筑美好——2024年度桐乡市物业服务宣传月活动圆满结束

为进一步规范物业行业管理，增强业主和物业服务企业对物业管理政策法规的认识，营造积极和谐的物业服务氛围，根据《2024年度嘉兴市“宜居在嘉 物业最优”物业服务宣传月活动方案》和《2024年度桐乡市物业服务宣传月活动方案》，桐乡市建设局联合市消防救援大队、市市场监管局、各镇（街道）、市物业管理行业协会和各物业服务企业，于今年四月起，共同开展了为期两个月的物业服务宣传月活动。

一是开展普法宣传，凝聚创建合力。结合“红色物业”党建服务品牌，在党群服务中心开展加装电梯、业委会选举等各类政策宣传，通过发放宣传手册、设置宣传展板、现场咨询受理等方式，向广大群众普及电梯加装、应急管理等基本知识，推动党建业务双促双融，累计开展线下政策宣传活动79场，参与2283人次，发放宣传资料2000份。每周推送物业管理政策法规相关内容，重点围绕省、市物业管理条例、维修资金管理办法、业主大会和业主委员会指导规则等，利用微信公众号、爱桐乡等线上平台开展普法宣传，累计利用网络途径推送物业管理政策宣传文章32篇。

二是开展业务培训，提升履职能力。联合开展物业服务企业现场培训，着重围绕住宅小区消防安全、电梯安全等方面，着力提升物业行业安全保障水平。协同召开全市电梯安全暨《新检规》宣贯工作会议，详细解读《电梯监督检验和定期检验规则》《电梯自行检测规则》《电梯维护保养规则》及相关要求，分析典型电梯事故案例，有效推动落实电梯使用安全管理主体责任。累计开展专项培训35场，参与801人次。会同濮院镇、梧桐街道等组织开展物业管理业务培训、业委会能力提升培训及业委会代表座谈会，针对公共收益支取管理、物业专项维修资金管理、业委会选举换届、物业企业续聘等方面作详细指导，着力推动基层治理能力提升。面向业委会开展能力提升培训及座谈会共计27场，参与274人次。

三是开展应急演练，共筑平安防线。组织召开“2024年物业小区消防应急专题演练”活动，有效提升物业使用人和从业人员的应急处突能力。聚焦消防安全，重点讲解介绍灭火器、水带等使用方法，实操模拟突发火情的应急救援步骤，现场纠正物业服务人员的不规范操作，筑牢消防安全坚实屏障，累计开展行业消防应急演练3场，参与50人次。着眼电梯救援，组织全流程现场救援演练，各单位协调指挥、联动配合，第一时间启动应急救援预案，同步开展设置警示标志、查验电梯故障、手动释放抱闸等工作，迅速救出被困人员，累计召开电梯困人应急演练1场、参与30人次。

四是开展评优选树，学习先进典型。组织开展“平安小区”创建活动，联合平安办在梧桐街道召开2023年度平安小区授牌仪式，邀请各物业服务企业代表观摩星湖湾、蓝都诚园两个平安示范小区，构筑住宅小区平安创建良好态势。组织物业服务企业代表前往“红色物业”“美好家园”等优秀点位现场交流学习，先后前往梧桐华府、凤栖春澜、江南诚品等小区，着重参观监控室、设施设备间等区域，重点了解各小区的基础情况、工作特点、管理模式等方面，共同探讨物业管理行业堵点难点，进一步开拓视野，提升物业行业服务质量。累计组织现场观摩2场，参与100人次。

五是开展特色活动，打造美好家园。梧桐街道组织开展“党建引领 三方协同”物业服务技能竞赛，围绕安保队列、消防救援、垃圾分类、应急处置等四方面开展比拼，为物业行业优秀人才搭建交流提升平台，激发从业人员工作积极性，有效提升物业服务人员业务实操能力。选取荣安府、金盛花园等小区开展便民活动，活动涵盖修理家电、惠民体检、缝补衣服等多项便民服务，切实打通为民服务“最后一公里”，积极践行为民利民服务宗旨，有效提升群众居住幸福感。累计开展特色活动53次，惠及居民5193户。

此次物业服务宣传月活动，全面提升了全市物业管理精细化、标准化、专业化建设水平，有效提高了广大业主和物业服务企业的政策理论水平。下一步，桐乡市建设局将持续做好物业管理政策宣传工作，注重营造依法履职、文明有序的物业管理良好氛围，以更高标准、更实作风、更精准举措推进全市物业管理工作上台阶、提水平、强落实！

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