河南：“定制服务+全程包办” 助推企业高质量发展

2024年4月30日，河南交投商罗高速公路有限公司负责人一行来到新县工程建设项目审批审查中心，为鸡商高速段的将军县服务区办理不动产权证、建筑工程规划许可证等相关业务。工程建设项目审批服务工作专班与企业负责人具体交流后发现该企业属于异地办公，在资料准备方面有缺漏，项目又即将开工。在了解到该企业的实际困难后，工作专班在办理业务的过程中充分发挥“定制服务+全程包办”服务功能，为企业提供保姆式服务，结合企业现有材料准备情况，为企业定制全流程审批方案，实行“一对一”“点对点”“一企一策”精准靠前帮办代办服务，并采用“容缺办理+告知承诺”方式为企业先行办理，该企业也在当天3个小时内顺利拿到了不动产权证、建筑工程规划许可证、施工许可证3个证件，解决了燃眉之急，真正实现了“拿地即开工”。

在办理业务期间，包办专员适时为企业介绍了新县施工图审查政府购买服务等惠企政策，企业代表对新县全心全意助企惠企、大力优化营商环境的工作表示了高度赞扬。同时，在企业后续资料准备过程中，帮办专员会通过现场解答、电话专线、企业微信等渠道积极为该企业提供远程政策服务、流程指引、咨询辅导、释疑解惑等优质便捷服务，全程指导规范企业网上申办事项。

新县住建局有关负责人表示，企业满意度就是我们改革的金标准，我们将专注于提升审批效能，改善服务质量，真正把企业和人民群众的小事当作自己的大事来抓，以实际行动践行我们对热忱服务与清正廉洁的承诺。

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