住有所居惠民生 居有所安暖民心 安康市推进福临新居公租房“智慧小区”创建

福临新居小区是安康市最大的公租房小区，位于安康市高新区红星路，占地75亩、建筑面积12万㎡，建成公租房12栋1789套，已分配入住1400余户4000余人，由市保障性住房管理中心负责运营管理。近年来，在高新区月河新城党委领导下，小区物管委、住户代表、物业服务企业三方党员代表组建小区党支部，以党建引领红色物业为抓手，以“八大便民服务中心”建设为契机，着力打造“和谐社区.幸福家园”示范小区，使城市住房困难群众从住有所居实现住有优居。

网格化强责夯实基层治理。按照基层治理“五同”工作机制，建立了月河新城党委、小区党支部、楼栋长三级管理网格，网格员常态化开展基础信息采集、联络社情民意、调解矛盾纠纷、服务特种人群、巡查社会治安、倡导文明新风、宣传政策法规、组织公益活动等工作，让住户诉求在网格内响应、矛盾纠纷在网格内解决、管理服务在网格内提升。

精细化服务提升居住品质。围绕社区管理、物业服务、安全管理、矛盾调解、日间照料、医疗服务、创业就业、便民服务等方面，建设“八大中心”全方位为住户提供精细化服务。对高龄独居老人、痴呆患者等特殊人群提供监测服务，体现人文关怀；经常性开展健康体检、读书分享会、节日送温暖、义写春联等公益活动，点点滴滴暖民心。

智慧化管理建设幸福家园。按照“出入有识别、楼栋有过滤、区域全监控、室内有防范、设施全配套”目标，开发建设幸福家园云服务平台。实时监测电动车、煤气罐进入电梯、不文明乘梯等行为，及时预警及阻止减少安全事故发生；建立重点人员监控报警系统，及时提供医疗救助服务； 第一时间发布政策、通知、通告及安全防范提示信息，实施物业事项信息公开，坚持对网格化管理服务开展“月评价”，提升管理服务效能；通过小程序，住户可随时在手机端提交设施报修或投诉建议，提供24小时客服服务，通过智慧小区建设，打造和谐幸福家园。

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