云霄县丨优化网签备案服务，提升群众满意率

为提升房产交易中心服务效能，优化政务服务环境，回应群众期待，云霄县住建局房产交易中心窗口通过优化审批服务，在存量房网签备案等业务持续增长、人手不增加的情况下，实现群众满意率100%。

优化流程效率高

审查现有的存量房网签备案流程，取消非必要步骤。通过简化流程，减少群众等待的时间，提高整体办事效率。推广使用电子文档和在线服务平台，减少纸质文件的使用，由此加快文件处理速度，同时减少因文件丢失或错误导致办事效率降低。

强化培训服务好

定期对窗口人员进行专业培训，确保他们对最新的房产交易政策和流程有充分的了解和掌握。强调服务态度的重要性，确保每位工作人员都能够以热情、耐心和专业的态度对待每一位前来办事的群众。提升工作人员的问题解决能力，确保能够迅速有效地处理群众在过户过程中遇到的各种问题。

自助终端响应快

在服务中心设置自助服务终端，让群众可以自行查询信息、打印文件等，满足办事群众多样化需求，从而极大地减少了等待时间，实现了快速响应。

办事群众使用自助服务终端

今年以来，云霄县住建局房产交易中心办件2746件，实现群众满意率100%。下一步，云霄县住建局房产交易中心将持续改进服务效能，提供高效、便捷、满意的服务，赢得群众的信任和支持。

文稿来源：云霄县住建局

原文地址：http://jsj.zhangzhou.gov.cn/cms/html/zzszfhcxjsj/2024-05-11/1426956555.html