安陆：创建优质服务体系 营造一流供水营商环境

供水企业多一份责任，广大用户就多一份安心。安陆市浩源自来水有限公司（以下简称“安陆水司”）自开展优化营商环境工作以来，主动探索体系化、特色化、多元化的供水服务，发挥自身专业优势，积极推广“获得用水我来办”、“凡办结、必回访”、 “三免延伸服务”等工作举措，将服务延伸至用户表后，持续擦亮“水管家”品牌名片，深受广大用户的好评。

安陆科威铝业有限公司是一家从事金属材料生产和销售业务的公司，厂部生产、生活及消防用水管网由企业自建。近日，安陆水司营商专员与营业部门联动，发现该企业用水量异常，可能存在表后管网漏水情况。经与对方联系确认，企业表示并未扩大生产规模，厂内管道运行使用多年，大概率是管道漏损引起的水量突高。

偌大的园区，如何排查漏点成了摆在科威铝业负责人面前的一道难题。安陆水司主动上前，积极宣传“三免”延伸服务工作举措，即工程设计“免费用”、水压水质检测“免费用”、管道测漏“免费用”，及时为其内部供水管网提供了免费检测、探漏服务。

测漏人员手拿“听漏棒”，仅用3小时便成功探出了2处漏点，并协助其进行了维修处理，大大降低了企业的漏水损失。

“太感谢你们了，贴心的供水服务真是做到了企业的心坎上。”安陆市科威铝业负责人对水司高效的服务质量、尽职尽责的工作态度表示了高度赞扬和诚挚感谢。

安陆水司负责人表示，公司上下将继续践行“一点一滴、 精益求精”的服务理念，聚焦民生需求，创建优质服务体系，持续提升服务质量，提高办事效率，以一流的营商环境不断助推供水高质量发展。(通讯员 ：辜兰兰)

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