清远市房产交易中心上门服务显“温度”

2024年3月28日下午，清远市房产交易中心联合市不动产登记中心工作人员来到清远市健翔医院，免费为行动不便的80多岁老人提供上门服务，办理房产交易手续，多部门一次上门，一次办结，切实打通服务群众“最后一公里”。

去年以来，市房产交易中心聚焦特殊人群因年老、体衰、重病、残疾、瘫痪卧床等原因无法亲自到场办理房产交易手续的问题，在清城区推行了上门服务制度，走进特殊人群家中、医院开展上门服务，让群众少跑腿，切实解决特殊人群的房产交易需求，让群众切身体会到办事的便利。

(市房产交易中心和市不动产登记中心工作人员，去医院免费

为行动不便的老人提供上门服务）

市房产交易中心牢记为民服务宗旨，多措并举不断优化上门服务效能，将“我为群众办实事”落到实处。一是在交易大厅设置受理窗口，对提交的上门服务申请材料进行预审。符合受理要求的，对申请人实行一次性告知制度，按申请事项当场告知当事人上门服务时需要准备的材料清单。审核员根据材料内容判定是否符合上门服务要求，并在1个工作日内将审核结果告知收件员，同时反馈给申请人或代理人。大大节约了办事群众的时间成本。二是积极与不动产登记、税务等部门建立沟通协调机制，开展上下游业务“联合办理”，多部门一次上门，一次办结，提高办事效率，让群众少跑腿。三是简化上门服务流程，免收上门服务费。因部分老年人没有智能手机或微信，相关业务无法进行线上办理，工作人员上门服务时会按线下方式带齐全流程有关资料表格，现场征询、见证、办理有关事项，切实将服务送到群众身边。

民生无小事，枝叶总关情。今后，市房产交易中心将继续密切关注群众在房产交易方面的需求，始终坚持把方便群众办事作为政务服务的出发点和落脚点，不断提升服务水平，提高服务质量，让服务不仅有“速度”，更有“温度”。

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